Telefonen ringer, og alle har hendene fulle
Montøren står i et bad. To på kontoret har ferie. Telefonen ringer likevel, og den som ringer, ringer neste firma på lista hvis ingen tar den. Tapte anrop havner sjelden i noe regnskap. De koster likevel.
Løsningen pleier å bli: telefoni som svarer, stiller kvalifiserende spørsmål og booker møter rett i kalenderen. Henvendelser utenfor arbeidstid blir samtaler i stedet for tapte anrop, og de som trenger et menneske, blir satt over eller merket for oppringing.
Tilbud sendes, og så blir det stille
Tilbudet gikk ut på en torsdag. Kunden svarte ikke, og etter to uker husker ingen at det ligger der. Ofte er det ikke et nei, bare et «ikke nå». Hva av de to det blir, avgjøres som regel av om noen tar kontakt igjen.
Løsningen pleier å bli: automatisk oppfølging som purrer til riktig tid og i riktig kanal, og som varsler et menneske idet kunden faktisk trenger en telefon. Ingen tilbud dør av glemsel.
Det samme tastes inn i to systemer
Timer føres i ett system, fakturagrunnlaget i et annet. Tallene skal være like, og som regel er de det, helt til de ikke er det. Da går det en halv dag på å finne ut hvilket av systemene som har rett.
Løsningen pleier å bli: kobling mellom systemene, slik at informasjonen registreres én gang og flyter videre selv. Timelister som blir fakturagrunnlag, henvendelser som blir kundekort, ordre som blir regnskapsbilag.
Rapportering og timeføring skjer på kvelden
Selve jobben tar dagen. Papirene tar kvelden. Timer føres fra hukommelsen flere dager etterpå, og da blir de omtrentlige. Ledelsen får tall som er både sene og litt feil, og styrer etter dem uansett.
Løsningen pleier å bli: innsamling underveis i arbeidsdagen og rapporter som skriver seg selv. Ledelsen ser ferske tall uten å etterspørre dem, og kveldene får være kvelder.
Frister, sertifikater og vedlikehold glipper
Datoene står i en perm, et regneark, eller i hodet på en som har vært der lenge. Så slutter den personen, eller tar ferie i feil uke. Et sertifikat som er gått ut, oppdages gjerne av noen andre enn dere.
Løsningen pleier å bli: overvåking som varsler før noe går ut, i kanalen folk faktisk leser. Det som før var avhengig av at noen husket det, skjer nå uansett.
Ingen har full oversikt over driften
Svaret finnes, men det ligger fordelt på fire systemer og tre personer. Et enkelt spørsmål som «hvordan ligger vi an på dette prosjektet» tar en halvtime å svare på. Da slutter folk å spørre.
Løsningen pleier å bli: én AI som kjenner prosjektene, tallene og rutinene, koblet til systemene dere allerede bruker, og som de ansatte kan spørre direkte. Casene på forsiden viser hvordan det ser ut i praksis.
Fellesnevneren: løsningen velges etter lekkasjen, aldri omvendt. Derfor starter alt hos oss med en gratis kartlegging, og prisen kommer først når behovet er kjent.
De fleste kjenner seg igjen i flere enn én
Det er normalt, og det er også grunnen til at rekkefølgen betyr noe. Bygger dere oppfølging før tallene er til å stole på, får dere purringer basert på feil grunnlag. Bygger dere oversikt før informasjonen flyter, bygger dere et vindu mot noe som fortsatt tastes inn to steder.
Derfor rangerer vi lekkasjene etter hva de koster i timer, ikke etter hva som er raskest å bygge. Hvordan vi finner ut hvilken som er størst hos dere har vi skrevet ned i sin helhet.
Hva koster det å få bygget?
En fast månedspris, satt etter kartleggingen. Ingen timeføring, og ingen prisliste, for de seks situasjonene over koster ikke det samme å tette hos to forskjellige bedrifter. Hvordan resten av markedet priser slikt arbeid er en artikkel for seg.
Holder dere til i hovedstaden, kommer vi gjerne innom for kartleggingen. Se AI-konsulent i Oslo.
Hvilken av de seks er dere?
Én times samtale finner det ut. Uforpliktende, og dere sitter igjen med en konkret vurdering uansett.
Book en uforpliktende samtale →